CGV — Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site www.t-wigs.com, édité par la société TWIGS, SASU au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 949 179 105, dont le siège social est situé au 41 avenue Auguste Blanqui, 69100 Villeurbanne – France. Email : gestionwigs@gmail.com Téléphone : 07 60 94 06 59

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par T.WIGS, notamment des perruques de luxe, créations sur mesure et accessoires capillaires.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client. Les informations fournies lors de la commande engagent le client ; T.WIGS ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur ou d’omission dans les coordonnées de livraison.

Les produits sur mesure nécessitent un délai de fabrication estimé entre 3 et 5 semaines. Un email de confirmation est envoyé à chaque étape du processus.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes et hors frais de livraison. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via notre partenaire Stripe et peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

5. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. T.WIGS expédie ses produits dans le monde entier via des transporteurs de confiance tels que DHL Express. Chaque colis est accompagné d’un numéro de suivi communiqué par e-mail.

Pour toute livraison en dehors de l’Union européenne, les taxes d’importation et droits de douane sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat.

Une fois le colis expédié, la responsabilité du transport est transférée au client. En cas de blocage douanier ou de retard lié aux autorités locales, T.WIGS ne saurait être tenue responsable.

Les tarifs détaillés de livraison sont disponibles sur la page Livraison & Retours.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

Pour les produits standards (accessoires, soins capillaires, etc.), le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sous réserve qu’il soit intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.

7. Garanties

Les perruques T-Wigs bénéficient d’un contrat de garantie détaillé sur la page Politique de retour & garantie.

En complément, le client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

8. Responsabilité

T.WIGS ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits, ni des retards dus à un cas de force majeure (grèves, blocages, catastrophes naturelles, etc.).

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.t-wigs.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de la société TWIGS : textes, photographies, visuels, graphismes et logos. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion client. Elles sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à gestionwigs@gmail.com.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société TWIGS, sauf disposition légale impérative contraire.