Politique de retour
Chez T-Wigs, chaque création est conçue avec une attention minutieuse et un accompagnement personnalisé.
Nous savons qu’un achat de perruque, surtout sur mesure, est une démarche importante et intime. C’est pourquoi notre équipe reste à votre écoute à chaque étape, y compris après la livraison, pour vous aider à ajuster ou finaliser votre pièce si nécessaire.
Si vous avez la moindre hésitation ou besoin d’un ajustement, contactez-nous : nous ferons le maximum pour vous accompagner.
Contrat de Garantie
Perruquiers de Luxe à Lyon
Nous vous remercions d'avoir choisi T-Wigs pour votre achat de perruque de luxe. Chez T-Wigs, nous nous engageons à vous offrir une chevelure parfaite et à assurer votre entière satisfaction. Veuillez trouver ci-dessous les termes de notre contrat de garantie :
1. Durée de la garantie
- Les perruques de première et deuxième gamme sont garanties pendant une période de 6 mois.
- Les perruques de luxe bénéficient d'une garantie d'une durée de 1 an.
2. Conditions de prise en charge de la garantie
- La garantie s’applique uniquement si la perruque a été entretenue et coiffée chez T-Wigs.
- Toute intervention ou réparation effectuée par une personne autre que T-Wigs annule la garantie.
3. Couverture de la garantie
- Défauts de fabrication de la perruque.
- Erreurs de taille du bonnet.
- Défauts majeurs concernant les cheveux de la perruque.
4. Procédure en cas de défaut
En cas de défaut constaté sur la perruque, T-Wigs se charge de réparer le problème.
5. Materiel fournis
Lors de l'achat de la perruque, sont également compris les éléments suivants :
- Un bandeau en lace antigliss pour assurer une fixation optimale.
- Un service de brushing professionnel et un soin capillaire pour sublimer votre perruque lors de l’achat.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience complète et satisfaisante en incluant ces prestations supplémentaires avec votre achat.
Nous tenons à souligner l'importance de faire entretenir votre perruque exclusivement chez T-Wigs pour pouvoir bénéficier de la garantie.
Nous nous engageons à vous offrir des services de qualité et à résoudre tout problème lié à votre perruque dans les meilleurs délais.
Points importants
- Le choix de la couleur de la perruque est d'une importance primordiale. Veuillez sélectionner la couleur avec soin, car une fois la perruque achetée, elle ne pourra pas être échangée en raison de la nature personnalisée de nos produits.
- Les perruques avec du tulle ne sont ni échangeables ni remboursables si le tulle a été coupé. Chaque perruque est soigneusement ajustée en fonction de la forme de votre visage, rendant impossible la reprise une fois le tulle coupé.
Nous vous encourageons donc à prendre toutes les précautions nécessaires lors de la sélection de la couleur et à vous assurer qu’elle correspond à vos attentes.
Pour toute question concernant cette politique ou le contrat de garantie, notre équipe vous répond via notre formulaire de contact.
Merci encore d'avoir choisi T-Wigs — votre satisfaction est notre priorité.
Frais de livraison
Les prix indiqués sont hors taxes (HT).
